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做VI设计这件事，我们已经干了整整二十年。
去年有个定西本地做特色面食的客户，找我们做VI设计。一开始他要的logo太花哨，不符合面食店的烟火气。我们的坐班设计师蹲在店里待了三天，把自己的午饭改成了在店里吃，就为了观察早高峰客人怎么拿面碗，怎么和老板打招呼，把这些小动作揉进了logo的线条里——面碗的弧度刚好是客人端碗时的手势，旁边加了一点定西剪纸里的卷草纹，既接地气又有本地味。改到第八稿的时候，老板拍板“就是这个”。我们有两百多位固定坐班的设计师，哪怕是小项目也不会派实习生凑数，这是我们守了二十年的出品下限。
还有一次，一个刚创业做生鲜零售的客户，预算紧，怕制作方收了预付款就敷衍。我们主动提出代采所有物料，从logo的烫金工艺到包装的材质，每一步都让客户核对，连小样的触感都让他摸过才敢定。最终是货到付款，客户不用担任何风险，哪怕有一点不满意都可以直接退回。这种做法不是为了赚差价，是我们做了这么多年攒下的底气——能把控的就不甩锅给别人，能帮客户扛的就不推出去。
算下来，二十年里我们服务过七千多家客户，其中有不少是从夫妻店做起来的，后来开了分店还找我们做VI升级。去年有个开奶茶店的老客户，三年前找我们做VI的时候，刚租了个十几平米的铺面，只有三个员工，现在已经开了五家分店，每次找我们都是先聊品牌的新想法，再做VI调整，说“你们懂我们的样子，不用反复解释”。
二十年的时间，我们没跟风做快消式的VI套版，就是盯着每一个项目的细节，把客户的品牌当成自己的品牌来打磨。做VI设计从来不是画个好看的图，是把品牌的气质揉进每一个能被看到的地方：从门头的字的粗细到员工工牌的颜色，从菜单的排版间距到外卖袋的提手长度，甚至连给客人的打包袋上的贴纸图案，都是和客户一起攒出来的“金字招牌”。我们知道，VI设计是品牌的脸，脸要立得稳，就得靠每一个细节的较真，而不是靠快钱堆出来的噱头。